Última actualización: 2 de septiembre de 2026
En Tarjetas PVC Online (Rolesa Reproducciones S.L) queremos que quedes plenamente satisfecho con tu pedido. Como nuestros productos son personalizados, esta política explica en qué casos es posible una devolución o reembolso.
1. Producto personalizado: derecho de desistimiento
Las tarjetas de PVC se fabrican expresamente según el diseño y las especificaciones de cada cliente. Por este motivo, y de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no es aplicable el derecho de desistimiento: no se admiten devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada la producción.
2. Productos defectuosos o con errores imputables a nosotros
Sí aceptamos la reclamación cuando el producto llega:
- Con defectos de fabricación o de calidad de impresión imputables a nosotros.
- Con un error respecto al pedido confirmado (por ejemplo, impresión distinta al archivo aprobado).
- Dañado durante el transporte.
En estos casos, procederemos a la reimpresión sin coste del pedido o, si no fuera posible, a su reembolso.
3. Plazo para reclamar
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos cualquier incidencia relacionada con defectos o errores. Sin perjuicio de lo anterior, se aplicará la garantía legal prevista en la normativa de consumo.
4. ¿Cómo tramitar una incidencia?
- Escríbenos a pedidos@tarjetaspvconline.es indicando tu número de pedido.
- Adjunta fotografías claras del producto donde se aprecie el defecto o error.
- Nuestro equipo revisará el caso y te dará una respuesta lo antes posible.
5. Reembolsos
Si procede el reembolso, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmemos que la devolución es procedente. Los gastos de envío del pedido original se reembolsarán cuando la incidencia sea imputable a nosotros.
6. Productos dañados en el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega y comunicárnoslo en un plazo máximo de 24-48 horas, aportando fotografías, para poder gestionar la reclamación con la empresa de mensajería.
7. Contacto
- Email: pedidos@tarjetaspvconline.es
- Teléfono: (+34) 668 56 19 49
- Dirección: Calle Ángel Barrios 5, 18004 Granada (España)